Comunicación laboral asertiva. Evite errores comunes al comunicarse en el trabajo

La comunicación laboral asertiva no solo mejora la productividad, también fortalece el ambiente de trabajo y previene conflictos. Sin embargo, es común cometer errores que afectan la colaboración entre colegas, jefes y clientes.

En esta entrada, analizamos los errores más frecuentes al comunicarse en el trabajo y te compartimos estrategias sencillas para mejorar tus habilidades comunicativas, basadas en la conferencia de la maestra Alma Rivera.

Comunicación laboral asertiva. Evite errores comunes al comunicarse en el trabajo

1. No saber expresar desacuerdos con respeto

Muchos colaboradores evitan decir lo que piensan por miedo a generar conflicto, o lo hacen de forma agresiva.

Cómo evitarlo: Aprende a decir lo que no estás de acuerdo con firmeza y respeto. Usa frases como:

"Entiendo tu punto, pero me gustaría aportar otra perspectiva..."

2. Asumir en lugar de aclarar

En entornos laborales, asumir intenciones o instrucciones puede costar tiempo y recursos. Cómo evitarlo: Pregunta y valida. No temas pedir aclaraciones: "Solo para estar seguros, ¿podrías confirmar si el reporte se entrega hoy o mañana?"

3. Falta de escucha activa

Interrumpir, estar pensando en la respuesta mientras el otro habla o revisar el celular durante una junta son señales de poca atención.

Cómo evitarlo: Mantén contacto visual, asiente cuando escuches algo importante y retoma ideas claves de la otra persona.

"Entonces, lo que planteas es que..."

4. Lenguaje corporal contradictorio

Decir “todo bien” mientras muestras molestia con tu expresión corporal, genera desconfianza o malentendidos.

Cómo evitarlo: Trabaja en alinear tu comunicación verbal y no verbal. Un tono calmado y una postura abierta siempre suman.

5. No saber decir “no” y saturarse de tareas

Aceptar todo por compromiso o por no querer quedar mal, termina afectando la calidad del trabajo.

Cómo evitarlo: Establece límites. Puedes decir:

"Me gustaría ayudarte, pero en este momento no tengo la capacidad para entregarlo con la calidad que se requiere."

6. Usar lenguaje absoluto o negativo

Expresiones como “siempre haces lo mismo” o “nunca me escuchan” cierran la posibilidad de diálogo y generan defensividad.

Cómo evitarlo: Sé concreto y enfocado en la acción, no en la persona:

"Hoy noté que no se tomó en cuenta mi propuesta, ¿podríamos revisarla juntos?"

Una comunicación laboral efectiva se basa en la claridad, el respeto y la escucha activa. Identificar y corregir estos errores comunes no solo te convertirá en un mejor colaborador o líder, sino que también contribuirá a construir un clima laboral más sano y eficiente.

Empieza hoy a trabajar en tu comunicación asertiva: es una herramienta clave para crecer profesionalmente.